Maike Puschner
Paul-Zipp-Str. 173
35398 Gießen
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QUALITÄTSMANAGEMENT
Qualitätsmanagement (QM) ist in unserer Praxis fest integriert. Es ist für uns die Chance zur kontinuierlichen Verbesserung der Leistungen. Im Vordergrund stehen die Bedürfnisse und Wünsche unserer Patient:innen, aber auch unserer Kooperationspartner und zuweisenden Ärzt:innen sowie eine gezielte Mitarbeite:innenrorientierung.
Meinungsmanagement
Wir begreifen Beschwerden, Lob und Anregungen als eine Chance zur Verbesserung. Deshalb betreiben wir ein aktives und strukturiertes Meinungsmanagement. Grundsätzlich sind alle Mitarbeiter:innen Ansprechpartner, um Anregungen und Beschwerden aufzunehmen. Regelmäßig führen wir Patientenbefragungen durch, so dass Sie uns bei der Verbesserung helfen können.
Ferner können Sie uns Anregungen oder Kritik gerne per E-Mail an info.mvzgi@agaplesion.de schicken.
Patient
Im Mittelpunkt stehen unsere Patient:innen
Mit der gezielten Umsetzung unseres QM-Systems haben wir in den letzten Jahren auf vielen Gebieten positive Effekte zu verzeichnen. So haben wir unsere Ablauforganisation optimiert, erfassen systematisch Fehler und identifizieren schneller Verbesserungspotenziale.
Unsere Patienten profitieren von diesem System in besonderer Weise:
Instrumente
Instrumente des Qualitätsmanagements
- Regelmäßige Befragungen zur Patientenzufriedenheit
- Meinungsmanagement – Die Patienten und Mitarbeiter können uns jederzeit Anregungen, Wünsche und Beschwerden mitteilen
- Interdisziplinäre Besprechungen sind wesentlicher Bestandteil interner Qualitätssicherungsmaßnahmen.
